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Política de reembolso

Devoluciones

Plazo para devolver
30 días
desde la fecha de compra
Estado del artículo
Sin usar
embalaje original intacto
Documentación
Requerida
recibo o comprobante de compra
Artículos no retornables: productos perecederos (alimentos, flores, prensa), artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, tarjetas de regalo, software descargable y algunos productos de salud personal. No envíes el artículo directamente al fabricante.

Reembolsos parciales

Aplicables cuando corresponda:

  • Libro con signos evidentes de uso
  • CD, DVD, software, videojuego u otro soporte físico abierto
  • Artículo que no esté en su estado original, dañado o con piezas faltantes por causas no imputables a Gala Moreno
  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

Proceso

Reembolsos e Intercambios

1
Recibimos tu devoluciónTe enviamos un email de confirmación en cuanto llegue el artículo.
2
Revisión e inspecciónEvaluamos el estado del producto y te notificamos la aprobación o rechazo del reembolso.
3
Crédito aplicadoSi es aprobado, el importe se aplica automáticamente a tu método de pago original en pocos días hábiles.
¿No has recibido tu reembolso? Primero revisa tu cuenta bancaria. Después contacta con tu entidad, ya que puede haber tiempos de procesamiento. Si el problema persiste, escríbenos a galamoreno@gmail.com
Intercambios: Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Escríbenos a galamoreno@gmail.com
Regalos: Si el artículo venía marcado como regalo, recibirás un vale por el valor de la devolución. Si no estaba marcado como regalo, el reembolso va al comprador original.

RGPD · LOPDGDD · España

Política de Privacidad

Responsable del tratamiento: Gala Moreno — galamoreno.com. El acceso y uso del sitio web implica la aceptación de esta política. Contacto: galamoreno@gmail.com

Base legal: Tratamos tus datos para la prestación de nuestros servicios conforme al RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). El consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin efecto retroactivo.

Finalidades del tratamiento

  • Prestación de los servicios ofrecidos a través de galamoreno.com
  • Gestión de pedidos, incidencias y atención al cliente
  • Envío de comunicaciones comerciales y newsletter (solo con consentimiento expreso)
  • Notificaciones de pedido y recordatorios por SMS (si lo consientes en el proceso de compra)

Tus derechos (RGPD art. 15–22)

👁 Acceso
✏️ Rectificación
🗑 Supresión
⏸ Limitación
🚫 Oposición
📦 Portabilidad
🤖 No automatización
Ejerce tus derechos enviando un email con copia de tu DNI a galamoreno@gmail.com. Si no quedas satisfecho, puedes reclamar ante la AEPD en aepd.es.

Conservación: Mantenemos tus datos mientras seas usuario activo. Tras la baja, se conservan bloqueados durante los plazos legalmente establecidos.

Seguridad: Aplicamos medidas técnicas y organizativas conforme al RGPD. La contraseña de tu cuenta es tu responsabilidad; notifícanos cualquier acceso no autorizado.

Cookies: Usamos cookies para el seguimiento del carrito de compra, incluyendo carritos abandonados, con el fin de enviarte recordatorios si lo has consentido.

Legal

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  • Edad mínima: Debes tener la mayoría de edad legal en tu lugar de residencia para usar el sitio.
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  • Herramientas de terceros: Podemos ofrecer acceso a herramientas externas tal cual y sin garantía de nuestra parte.
  • Limitación de responsabilidad: Los servicios se prestan tal cual. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni resultados específicos.
  • Indemnización: El usuario se compromete a mantener indemne a Gala Moreno frente a reclamaciones de terceros por incumplimiento de estos términos.
  • Ley aplicable: Legislación española y normativa de la Unión Europea.
  • Modificaciones: Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos. El uso continuado del sitio implica su aceptación.
Marketing por SMS: Si aceptas el marketing por SMS en el proceso de compra, recibirás notificaciones de pedido, recordatorios de carrito abandonado y ofertas. Cancela en cualquier momento respondiendo STOP. Tu operador puede aplicar tarifas de datos.
¿Preguntas sobre estos términos? Escríbenos a galamoreno@gmail.com

Logística

Política de Envío

Coste de envío
Gratis
en todos los pedidos
Procesamiento
3–10 días
hábiles, lunes a viernes
Seguimiento
Incluido
número de tracking por email
Zona de envío: De momento realizamos envíos únicamente a territorio español (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Si tu dirección de entrega está fuera de España, el pedido no podrá ser procesado.
Cancelaciones y cambios: Una vez realizado el pedido no es posible cancelarlo. Si necesitas modificar la dirección de entrega, contáctanos lo antes posible a galamoreno@gmail.com — una vez procesado no se podrán realizar cambios.

Tiempos estimados de entrega

Destino Días hábiles estimados
🇪🇸 España 7 – 14 días hábiles Estándar
En casos excepcionales la entrega puede demorarse más de lo habitual. Si tu pedido supera el plazo estimado, contáctanos en galamoreno@gmail.com y lo gestionamos enseguida.